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Adulta mayor muere en Cúcuta aguardando medicamentos de Nueva EPS
Este martes 24 de febrero de 2026, en Cúcuta, la señora Quintero, una mujer de la tercera edad, falleció mientras esperaba la entrega de sus medicamentos en la droguería Cafam del barrio Los Caobos.
Desde tempranas horas, la señora Quintero llegó al punto autorizado por Nueva EPS para la dispensación de fórmulas médicas, ubicado en la calle 15 entre avenidas 2E y 3E. Según testigos, especialmente Rafael Sarmiento, otro usuario presente desde las ocho de la mañana, la paciente acudió a reclamar sus medicamentos en el cubículo 14. Al recibir una respuesta negativa —presuntamente una frase desafiante “no, pues demándeme” de una funcionaria—, la adulta mayor regresó a la sala de espera visiblemente alterada. Fue entonces cuando, según relata Sarmiento, “estuvo parada, abrió el bolso, sacó un tarro, tomó y volvió a sentarse. Cuando se fue a parar, ya la señora se fue de boca abajo”.
La situación se tornó crítica en medio de una demora alarmante en la atención de emergencia. Usuarios junto a la señora intentaron auxiliarla: una mujer practicó maniobras de reanimación mientras se solicitaba la llegada de una ambulancia y apoyo policial. Sin embargo, los presentes denunciaron la ausencia de equipos básicos como camillas en la droguería, que solo aparecieron horas después, y señalaron retrasos prolongados en la llegada de los servicios de emergencia. Finalmente, la señora Quintero falleció en el lugar.
Las autoridades judiciales acudieron para el levantamiento del cuerpo y comenzaron las diligencias correspondientes con el fin de esclarecer las causas del fallecimiento.
Este trágico episodio ha desatado una oleada de indignación entre los usuarios habituales de Nueva EPS en Cúcuta, quienes reiteran con voz urgente que las demoras en la entrega de medicamentos son constantes. “La situación de nosotros está ahorita peligrosa, crítica… no hay medicamentos, no hay para nada”, declaró Rafael Sarmiento. En efecto, la señora Quintero portaba varias fórmulas médicas pendientes, y sus últimas palabras resonaron entre los presentes: “Le dicen a uno que dentro de 15 días, viene uno y dice que ya se vencieron”.
En respuesta, droguerías Cafam emitió un comunicado lamentando el fallecimiento y expresando condolencias a la familia de la señora Quintero. La entidad aseguró que, desde el primer instante, activó los protocolos para brindar atención inmediata y solicitó la asistencia de emergencia; además, negó irregularidades en el trato de sus funcionarios. No obstante, evitó ahondar en las causas del deceso o en detalles sobre la entrega de medicamentos, remitiendo al proceso de verificación y al esclarecimiento que deben hacer las autoridades competentes.
Mientras tanto, al cierre de esta edición, Nueva EPS no se ha pronunciado oficialmente sobre lo sucedido. La Policía Nacional mantiene abierta la investigación en el barrio Los Caobos, en busca de esclarecer las circunstancias que rodearon esta muerte que pone en evidencia las falencias del sistema de salud y la vulnerabilidad de quienes dependen de él.
¿Podrá la tragedia de la señora Quintero impulsar cambios reales en la atención a los adultos mayores? Por ahora, queda el vacío y la pregunta que retumba en quienes esperan, día a día, por un medicamento que podría salvar vidas.
