Envigado reforzó el llamado a la ciudadanía para hacer un uso responsable de la Línea Única de Emergencias (604) 276 6666, el canal oficial habilitado para reportar situaciones que pongan en riesgo la vida, el medio ambiente o los bienes materiales en el municipio. La administración advirtió que el uso inadecuado de este servicio puede afectar la capacidad de respuesta ante casos realmente urgentes.
Según cifras entregadas por la Alcaldía de Envigado, diariamente se reciben en promedio 232 llamadas, de las cuales solo el 57 % corresponden a emergencias reales. Esto significa que una gran cantidad de comunicaciones terminan saturando el sistema y dificultando la atención oportuna de situaciones críticas que requieren reacción inmediata de las autoridades y organismos de socorro.
El municipio destacó que cuenta con uno de los sistemas de respuesta a emergencias más fortalecidos del Valle de Aburrá, articulado por siete agencias entre las que se encuentran la Policía Nacional, el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado, la Secretaría de Salud, la Secretaría de Movilidad y el SEM. Además, la línea opera con tecnología de punta como el sistema Carbyne, asistido con inteligencia artificial, que permite geolocalizar incidentes, recibir video en tiempo real y optimizar la atención de los casos.
A esto se suma una red de 372 puntos de monitoreo con cámaras inteligentes distribuidas en zonas urbanas y rurales, herramientas que no solo ayudan a responder emergencias, sino también a combatir el delito en la llamada Ciudad Señorial. Por ello, las autoridades insistieron en la importancia de utilizar la línea exclusivamente para situaciones reales, con el fin de garantizar respuestas rápidas, efectivas y salvar vidas cuando más se necesita.
