Un calendario de Adviento de la marca Skims, fundada por la empresaria y celebridad estadounidense Kim Kardashian, desató una ola de críticas en redes sociales por su contenido y su precio de venta de 148 dólares, aproximadamente 550.000 pesos colombianos.

El producto, lanzado el pasado 29 de octubre como parte de la colección navideña de la compañía, promete 12 días de sorpresas. Sin embargo, varios compradores manifestaron su inconformidad después de descubrir que la caja contiene principalmente accesorios para el cabello y pequeños artículos con el logotipo de la marca.

¿Qué trae el calendario de Adviento?

Entre los productos incluidos aparecen coleteros, ligas para el cabello, pinzas, horquillas, llaveros, un pequeño juguete antiestrés, accesorios para sujetar el cabello durante el maquillaje y un espejo compacto.

Uno de los elementos que más comentarios generó fueron las repetidas sorpresas relacionadas con accesorios para el pelo. Varios consumidores cuestionaron que, tratándose de una marca reconocida por comercializar ropa interior, prendas moldeadoras y pijamas, el calendario no incluyera ninguna de estas prendas.

Los videos de TikTok desataron las críticas

La controversia tomó fuerza después de que compradores e influenciadores publicaran videos abriendo cada uno de los compartimentos del calendario.

Uno de los videos más comentados fue el de la creadora de contenido Kayla Ryan, quien expresó su decepción mientras descubría los artículos. Su publicación llegó casi a 20 millones de visualizaciones, mientras que otros videos de unboxing también acumularon millones de reproducciones.

https://vt.tiktok.com/ZSpUDuVGq/

En los comentarios, algunos usuarios compararon los productos con objetos que podrían encontrarse olvidados en el fondo de un bolso o entre los asientos de un automóvil. Otros cuestionaron que se cobraran 148 dólares por una selección de accesorios que consideraron de poco valor.

Skims ofrece reembolsos a los compradores

Ante la repercusión de las críticas, un representante de Skims confirmó que la compañía escuchó las inconformidades y se comunicó directamente con las personas que compraron el calendario.

La marca les ofreció dos alternativas: recibir el reembolso completo del dinero o aceptar un crédito para utilizarlo en futuras compras dentro de la tienda.

La empresa reconoció que el producto no cumplió las expectativas de algunos consumidores y aseguró que sus comentarios serán tenidos en cuenta para próximos lanzamientos.

El producto se agotó pese a la controversia

Aunque las críticas se multiplicaron en redes sociales, el calendario de Adviento aparece agotado en la página oficial de Skims, donde los interesados pueden inscribirse en una lista de espera.

La polémica se convirtió en un nuevo debate sobre el precio de los productos de marcas reconocidas y el valor que los consumidores esperan recibir cuando pagan por artículos asociados a celebridades y firmas de lujo.

Hasta este lunes 9 de noviembre, Kim Kardashian no se ha pronunciado, de manera personal sobre la controversia.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el calendario de Adviento de Skims?

El calendario de Adviento de Skims tenía un precio de 148 dólares, equivalentes aproximadamente a 550.000 pesos colombianos. El producto incluía 12 días de sorpresas.

¿Qué productos incluía el calendario de Adviento de Skims?

La caja contenía principalmente accesorios para el cabello, como coleteros, ligas, pinzas y horquillas. También incluía llaveros, un juguete antiestrés, accesorios para el maquillaje y un espejo compacto.

¿Skims ofreció reembolsos por el calendario de Adviento?

Sí. Tras las críticas de los compradores, Skims ofreció un reembolso completo o un crédito para futuras compras en la tienda.