La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha impuesto una multa millonaria a Claro debido a la entrega de información confusa en sus piezas publicitarias. La multa se relaciona específicamente con una promoción llamada «SIM Card Prepago 3×3 Beneficios», en la cual se invitaba a los usuarios a disfrutar de beneficios como datos móviles, WhatsApp y Facebook ilimitados, y minutos y mensajes ilimitados durante tres meses.


La SIC determinó que hubo falta de claridad en la información proporcionada en la publicidad, ya que se ofrecía el uso ilimitado de WhatsApp, pero solo para algunos eventos de baja calidad, sin especificar cuáles eran esos eventos. Además, se mencionó que las videollamadas podrían generar cargos adicionales o no estar disponibles en la promoción, sin ofrecer una explicación clara al respecto.


Como resultado, la SIC impuso una multa de $730.800.000 a Claro Colombia. Sin embargo, la compañía tiene la opción de presentar recursos de reposición y apelación contra esta