El pasado 27 de febrero, 466.604 pasajeros se vieron afectados perdiendo su reserva sin previo aviso por parte de la aerolínea Viva Air, quien suspendió sus operaciones debido a la crítica situación financiera.
En caso de haber comprado tiquetes de vuelos para cualquiera de los destinos de Viva Air, tenga en cuenta que puede acudir a la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio, en donde podrán darle solución a su caso mediante la interposición de una demanda por presunta vulneración de sus derechos como consumidor.
Además, tenga en cuenta que si el vuelo adquirido fue de carácter nacional, la demanda debe ser interpuesta contra la sociedad Fast Colombia S.A.S.; sin embargo, si el vuelo fue internacional la demanda debe corresponder en contra de Viva Airlines Perú SAC.
En caso tal de tener redactada la respectiva demanda, puede enviarla o radicarla por los siguientes canales virtuales: www.sic.gov.co o presencial, enviando un correo electrónico adjuntando el escrito con la demanda: contactenos@sic.gov.co. Si por el contrario desea tramitar el proceso de manera presencial, podrá efectuarlo en las oficinas de la Superintendencia de Industria y Comercio en la Carrera 7 No. 31 A – 36 piso 3 de la ciudad de Bogotá D.C.
