Sobre las 5:30 p.m. del lunes 28 de agosto, el Metro de Medellín informó que un tren quedó detenido entre las estaciones Industriales y Exposiciones, presentando un retraso en las frecuencias de la línea A. Situación que según Jaime Andrés Ortiz, gerente Social y de Servicio al Cliente del Metro, pudo haberse resuelto en 20 minutos, que se transformaron en tres horas, luego del ingreso de personas a las vías férreas.
La empresa informó que algunos usuarios decidieron abrir las puertas del tren sin autorización del personal para bajar a la vía férrea, que afectó a centenares de usuarios ubicados en otras estaciones.
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Además, durante la atención al inconveniente, personal del Metro y Policía recibieron agresiones verbales, por lo que se invita a la ciudadanía a respetar a las autoridades y a mantener la calma durante este tipo de situaciones.
En redes sociales, los usuarios captaron algunos momentos de caos y tensión que se vivieron durante las tres horas en algunas de las estaciones del Metro de Medellín, pues a pesar de que el inconveniente se presentaba en la línea A, fueron suspendidas además las líneas B, J, K y P.
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“Hacemos un llamado a la cultura ciudadana, al cumplimiento de las normas del reglamento del usuario y a estar enmarcados dentro de la cultura Metro”, dijo Jaime Andrés Ortiz, gerente Social y de Servicio al Cliente del Metro de Medellín.
Hacia las 8:34 p.m. el sistema masivo de transporte informó el restablecimiento comercial de las líneas afectadas, luego de verificar que no quedara ningún usuario en la vía férrea.
