Cortesía Gobernación de Antioquia
Servicio de pasaportes se restablece en Medellín tras suspensión por caída nacional del sistema
El servicio de expedición de pasaportes en la Gobernación de Antioquia en Medellín volvió a la normalidad el viernes 10 de abril después de permanecer suspendido durante varios días debido a una falla en el sistema nacional SITAC de la Cancillería de Colombia. El incidente, calificado como una amenaza cibernética, impactó los trámites en diversas ciudades del país y dejó a cientos de usuarios sin poder diligenciar o reclamar sus documentos.
La interrupción comenzó el martes 7 de abril y se extendió hasta este viernes, obligando a reprogramar citas y las operaciones en la oficina de pasaportes de Medellín, además de afectar otros servicios como visas y apostillas a nivel nacional e internacional. El restablecimiento benefició a familias en Medellín y municipios cercanos que no pudieron realizar sus trámites por problemas con el cargue y validación de la información, provocando largas filas y congestión momentos antes de la reanudación del proceso.
La Cancillería llevó a cabo una revisión técnica junto con ColCERT y confirmó que se tomaron medidas para fortalecer y proteger las plataformas digitales ante incidentes similares. La oficina de pasaportes en Antioquia suspendió la atención al público el 8 de abril e informó que toda cita reprogramada será notificada directamente a los usuarios, priorizando atención virtual y renovando la línea de información para consultas y confirmaciones sobre las citas afectadas y sus nuevas fechas.
Durante la jornada, autoridades nacionales reportaron una recuperación paulatina del sistema en Medellín y otras ciudades, mientras la entidad ordenaba la implementación de mejoras tecnológicas de seguridad dados los antecedentes de fragilidad evidenciados durante el incidente. El acceso y la impresión física de los pasaportes en Medellín fueron reactivados de manera gradual tras confirmarse la operatividad del sistema SITAC.
