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Crisis en la salud colombiana supera 2 millones de quejas y gasto de bolsillo se acerca al límite crítico
En lo que va de 2025, el sistema de salud colombiano registra más de 2 millones de quejas formales (PQRS), mientras el gasto de bolsillo de los usuarios llega al 17,2% del gasto corriente, acercándose al umbral del 20% considerado catastrófico por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Isto genera alarmas sobre la precariedad en el acceso efectivo y la sostenibilidad del sistema.
Durante los primeros meses de 2025, los reclamos crecieron un 36,4% respecto a periodos anteriores, afectando principalmente a usuarios de EPS intervenidas como Nueva EPS, Sanitas y Famisanar. De continuar esta tendencia, se espera que la cifra anual supere los 2 millones, en su mayoría atinentes a barreras para acceder a servicios médicos, que representan el 93%. Además, las tutelas por servicios de salud aumentarían a 318.000, un 54% más que en 2019, mientras que la demanda sube rápidamente: 10 millones más de consultas externas desde 2015, un incremento del 63% en urgencias y un 126% en hospitalizaciones. Poblaciones vulnerables como pacientes con enfermedades huérfanas y habitantes de zonas apartadas sufren las mayores dificultades.
Los departamentos con mayor gasto de bolsillo que rebasa el umbral OMS son Tolima (35,68%), Guaviare (35,6%), Arauca (35,12%) y Putumayo (26,69%). En zonas rurales con escasa infraestructura hospitalaria —como Amazonas, Chocó, Guainía, Guaviare, Vaupés y Vichada— se han reducido las camas hospitalarias, incluso sin unidades de cuidado intensivo neonatal. Estos datos corresponden a estadísticas actualizadas hasta agosto con avances durante todo 2025.
“El sistema enfrenta una fragilidad crítica, reflejada en una disminución de afiliados al régimen contributivo y en la caída de disponibilidad en camas para partos y en Unidades de Cuidados Intensivos neonatales, mientras el gasto registrado sube”.
Carmen Morales, coordinadora del Centro de Pensamiento Así Vamos en Salud, asegura que “ante esta emergencia, es urgente aumentar la capacidad instalada por parte del Estado, mejorar la gestión de aseguradores y proteger financieramente a las personas afectadas”.
El incremento sostenido en gastos urgentes personales vinculados a medicamentos, transporte y autorizaciones médicas impacta en la economía familiar, que había aumentado de un 15,8% en 2019 a cerca al 17,2% en 2024. La entidad emplaza al Gobierno, alcaldías y EPS para que impulsen medidas orientadas a la mitigación, con alta prioridad sobre las regiones más golpeadas.
Las autoridades hacen un llamado a la población para denunciar obstáculos en el acceso a servicios básicos de salud y solicitan colaboración ciudadana para fortalecer rutas de atención. Se aguarda además una reunión del sector salud para definir estrategias ante el panorama desafiante reportado.
